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Solicitar Garantia

Utilize este formulário para solicitar o agendamento e realização de atendimento de garantia.

Os prazos de garantia são:

  • 5 anos em relação ao alumínio e sua pintura ou anodização;
  • 2 anos em relação aos componentes;
  • 2 anos em relação a motorização.

Conforme contrato, a garantia NÃO cobre:

  • Vidros;
  • Tecidos de telas mosquiteiras;
  • Peças que apresentem defeitos causados por uso e/ou armazenamento inapropriados, violações e/ou acidentes;
  • Problemas de corrente elétrica, tais como sobrecarga, raios e curtos, que ocasionem mau funcionamento ou inutilização dos componentes da motorização;
  • Em riscos e amassados quando o comprador se ausenta na entrega das esquadrias/contramarcos ou na conferência de instalação.

Solicitamos que tire fotos do defeito e da peça em questão para que possamos ir munido das ferramentas e peças de reposição adequadas, evitando transtornos.

*Os campos com o traço verde são de preenchimento obrigatório.

Através das fotos podemos identificar o problema e já agilizar a solução. Aceitamos arquivos zip, rar, jpg, png, gif e pdf até 10mb